Consultant CPM Consolidation (H/F)

Au sein du Service PSO Finance, le Consultant accompagne au quotidien les clients sur les évolutions fonctionnelles de la solution CPM en conformité avec le cadre réglementaire et conventionnel. Il participe au développement de l’activité en assurant la satisfaction client.
Vos missions :
  • Consulting auprès des clients :
  • Etude des besoins clients et analyses fonctionnelles et/ou techniques
  • Conseil et Expertise apportés au client
  • Paramétrage fonctionnel et/ou technique, recette unitaire et assistance à la recette et validation du client sur l’ensemble des interventions effectuées pour le compte des clients sur leurs environnements
  • Assistance fonctionnelle et/ou technique et accompagnement à l’utilisation fonctionnelle et/ou technique des solutions utilisées par les clients
  • Formation et/ou transfert de compétences sur les fonctionnalités et modules utilisés par le client
  • Etre garant de la qualité des services délivrés et de la validation du client
  • Assurer/participer aux comités de suivi clients sur le périmètre défini
  • Développement du chiffre d’affaires pour les clients en démarrage ou en production
  • Consulting interne et back office :
  • Maitrise des environnements client en collaboration avec les autres intervenants
  • Participer aux projets internes des solutions déployées chez les clients
  • Assurer le suivi à distance de la maintenance des environnements clients
  • Missions Transverses :
  • Être garant de la satisfaction clients
  • Être garant de la relation client : être l’interlocuteur référent pour un portefeuille de clients identifiés ou affectés
  • Reporter de ses activités auprès du team leader / manager
  • Respect des procédures internes et des livrables à remettre à chaque mission
Votre profil

Compétences :

  • Formation Bac +5
  • Minimum de 2-5 ans d’expérience en PME-ETI
  • Anglais professionnel

Qualités :

  • Autonome et responsable des tâches confiées
  • Organisé et analytique
  • Sens de l’écoute et de la négociation, patience
  • Travail en équipe et sens du relationnel
  • Excellente communication écrite et orale

Sens du service client

Conditions du poste

Localisation : Paris, déplacements fréquents en clientèle, en France et à l’étranger

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