Technicien d’intégration Cloud (H/F)

Le rôle
Au sein du département hébergeant les solutions Talentia Software en infogérance ou en SaaS pour les clients de la société, le technicien d’intégration Cloud prend en charge le support interne et client lié à l’exploitation des plateformes et des applicatifs métiers. Vous avez l’opportunité d’avoir un rôle varié et complet dans les activités d’hébergement au sein d’une équipe basée à Marseille à 1 km des plages du Prado !
Missions et activités
  • Supervision technique des plateformes en s’appuyant sur les outils d’exploitation (QoS Splunck, ordonnancement vTom) et résolution d’incidents de production
  • Support en exploitation sur des demandes ou incidents ouverts par les clients ou les équipes d’intégration de l’investigation à la résolution
  • Installation d’environnements applicatifs pour les clients
  • Participation aux opérations de maintenance applicative
Compétences techniques
  • Maitrise minimale de la configuration des serveurs Windows
  • Connaissances des bases de fonctionnement réseau TCP/IP
  • Maitrise minimale de la configuration des serveurs LINUX un plus
  • Maitrise environnement AS/400 un plus
Autres compétences
  • Connaissance d’outil d’exploitation informatique (QoS, ordonnancement, ticketing)
  • Anglais technique minimum. Lu, écrit, parlé un plus
Critères de performance
  • Analytique et rigoureux dans la résolution d’incidents
  • Organisation et discipline : gestion des urgences et priorités
  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité à prendre des décisions rapides ou à escalader
  • Sens du client : Ecoute, patience et négociation, excellentes compétences écrites et orales requises pour interagir avec les clients
  • Autonomie
Profil et expérience
  • De formation BAC+2 en informatique, débutant ou avec 1 à 2 années d’expérience en exploitation
  • Autonome et responsable des tâches confiées
  • Organisé et analytique dans la gestion du maintien en conditions opérationnelles d’une plateforme Cloud et dans la résolution d’incidents
  • Travail en équipe et sens du relationnel (écoute, patience et négociation, excellentes compétences écrites et orales) requis pour interagir avec les clients

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