Ingénieur Cloud (H/F)

Le rôle :
Au sein du département hébergeant les solutions Talentia Software en infogérance ou en SaaS pour les clients de la société, il/elle administre et assure l’exploitation des plateformes et de leurs applicatifs métiers.
Missions et activités
  • Intégration
  • Prépare et gère les implantations de nouveaux clients en coordination avec les équipes avant-vente et intégration
  • Analyse le fonctionnement système et réseau de la solution (interne ou partenaire) pour intégration en hébergement en collaboration avec des experts produits techniques (R&D, infortech, etc…)
  • Participe à l’installation et au paramétrage des applicatifs métiers et tiers (solutions partenaires, bases de données, serveur web, etc …) en collaboration avec les consultants techniques
  • Analyse et met en oeuvre des solutions système/réseau en réponse à des besoins techniques (non métiers)
  • Exploitation des plateformes
  • Administre les plateformes (réseaux, systèmes, middleware et applicatifs) et leur procédure de maintenance
  • Exécute la maintenance évolutive et corrective des applicatifs clients en collaboration avec les équipes support et consulting
  • Ecrit les documentations techniques d’exploitation
  • Améliore en continue les procédures dans un objectif de productivité et d’industrialisation accrues
  • Participe et contribue aux réunions régulières (équipe, prestataire IaaS)
  • Support en exploitation
  • Traite les incidents avec le client ou le support technique
  • Traite les incidents et fait les demandes de services avec le prestataire hébergeur
  • Gère le relationnel client lors des escalades liées aux incidents (client, ECONOCOM)
  • Assiste les collaborateurs internes (consulting/Infotech/Support) lors d’interventions
Responsabilités et prises de décisions
  • Participe au partage de connaissances avec les collaborateurs de l’équipe
  • Escalade si nécessaire au responsable technique tout problème technique impactant la sécurité et/ou la performance et/ou la pérennité des systèmes
  • Est garant du fonctionnement, de la performance et de la sécurité des plateformes
  • Propose des recommandations d’optimisation des architectures (virtualisation et applicatifs métiers) dans le respect d’un budget optimal
  • Gère jusqu’à la résolution le traitement des incidents rapportés par les clients selon les procédures établies
  • Est garant de la mise à jour des documentations techniques d’exploitation
  • En l’absence de son manager opérationnel, détient par délégation les points suivants :
    • Décide, appuyé par son management le cas échéant, des urgences et priorités de l’équipe
    • Forme ses équipes et identifie les besoins de montée en compétences
    • Est le point de contact pour les escalades vers l’hébergeur et/ou des clients
    • Décide de l’escalade niveau 2 vers le management : Escalade si nécessaire au management des opérations tout problème technique impactant la sécurité et/ou la performance et/ou la pérennité des systèmes
    • Gère jusqu’à la résolution le traitement des incidents rapportés par les clients selon les procédures établies
    • Gère la relation quotidienne avec le partenaire IaaS
Compétences techniques
  • Configuration et administration de Systèmes Windows (dont Active Directory et GPO)
  • Configuration et administration de Systèmes UNIX/LINUX
  • Maitrise environnement AS/400 niveau CLP/RPG/C/OS400 (serait un plus)
  • Administration de bases de données SQL Server et Oracle
  • CCNA académique 1, 2 et 3
  • Bonne pratique des technologies telecom (IPSEC)
  • Configuration et administration de serveurs web (IIS, Apache Tomcat)
  • Configuration et administration de serveurs Java
Autres compétences
  • Anglais technique minimum. Lu, écrit, parlé un plus.
  • Certification ITIL ou eSCM un réel plus
Critères de performance
  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité à prendre des décisions rapides
  • Maitrise opérationnelle d’au moins 50% des compétences techniques requises
  • Autonomie
  • Force de proposition et prise d’initiative
  • Organisation et discipline : Gestion des plannings, gestion des urgences et priorités
  • Analytique dans la résolution d’incidents
  • Sens du client : Ecoute, patience et négociation, excellentes compétences écrites et orales requises pour interagir avec les clients
Profil et expérience
  • Formation BTS/DUT informatique ou équivalent
  • Minimum 3 années d’expérience en informatique de production

Ce poste vous intéresse, postulez ici